Términos del servicio

Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 30/06/2025

Entidad: Basic Engineering Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Varsovia, Polonia

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todas las compras realizadas a Basic Engineering Sp. z o.o. (“Basic”, “nosotros” o “nuestro”) por parte de los clientes (“Cliente”, “usted”). Regulan la venta de productos físicos y servicios digitales a través de nuestro sitio web, tienda en línea o canales de distribución directa.

1. Alcance de aplicación

1.1 Estos Términos se aplican a todos los contratos de venta entre Basic y sus Clientes, ya sea que el Cliente sea una empresa (B2B) o un consumidor particular (B2C).
1.2 El Cliente reconoce y acepta estos Términos al realizar un pedido.
1.3 Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Devoluciones y Política de Privacidad, que se incorporan por referencia.
1.4 En caso de discrepancia entre estos Términos y las leyes de protección al consumidor aplicables, dichas leyes prevalecerán para los Clientes B2C.

2. Garantía del producto

2.1 Período de garantía:
Todos los productos están cubiertos por una garantía limitada de hardware de 12 meses a partir de la fecha de la factura. Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
Para los consumidores particulares en la Unión Europea, esta garantía comercial es adicional y no afecta sus derechos legales, incluidos los 2 años de garantía legal por falta de conformidad según las leyes de protección al consumidor de la UE y de Polonia.
2.2 Exclusiones:
La garantía no cubre:

  • Uso indebido, modificaciones no autorizadas o instalación incorrecta.

  • Uso con vehículos no compatibles que no figuren en la documentación oficial de compatibilidad.

  • Desgaste normal.
    2.3 Proceso de reclamación:
    Las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores al descubrimiento del defecto, siguiendo el proceso descrito en nuestra Política de Devoluciones.
    2.4 Remedio y limitaciones:
    La solución se limita a la reparación o sustitución, a nuestra discreción. Las reparaciones bajo garantía no extienden el período de garantía original.

3. Diferencias entre B2B y B2C

3.1 Clientes empresariales (B2B):
Estos Términos reflejan nuestras condiciones estándar para entidades comerciales registradas que adquieren nuestros productos con fines profesionales o comerciales.
Las transacciones B2B no están sujetas a la normativa de protección al consumidor de la UE y se rigen por los términos específicos de garantía, devolución y responsabilidad establecidos en estos Términos y en la Política de Devoluciones.
3.2 Consumidores particulares (B2C):
Aunque BASIC ofrece principalmente sus productos a clientes empresariales (B2B), los consumidores particulares no están excluidos. En tales casos, el comprador se considera un consumidor bajo las leyes aplicables de la UE y de Polonia. En consecuencia, se aplican los siguientes derechos del consumidor:

  • Derecho de desistimiento del contrato dentro de los 14 días (§2 Política de Devoluciones).

  • Garantía legal de 2 años para productos defectuosos (§3 Política de Devoluciones).

  • Protección según la Directiva 2011/83/UE y el Código Civil polaco.
    Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones, que establece los procedimientos aplicables según la clasificación del cliente (B2B o B2C).
    3.3 Uso de créditos incluidos (“Rings”):
    Con la compra de un dispositivo OBD Pro, BASIC puede proporcionar una cantidad limitada de créditos en la aplicación (“Rings”) como parte del paquete de compra. Estos créditos se añaden directamente a la cuenta del usuario y pueden utilizarse para desbloquear funciones dentro de la aplicación BASIC OBD Pro.
    En caso de devolución del producto, BASIC se reserva el derecho de reducir el reembolso en el valor equivalente a los Rings utilizados, calculado según los precios estándar de la aplicación vigentes al momento de la compra. Los Rings no utilizados no serán reembolsados, intercambiados ni transferidos.

4. Uso y cumplimiento

4.1 El Cliente es el único responsable de garantizar que el uso del producto cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.
4.2 No asumimos ninguna responsabilidad por el uso prohibido, no homologado o ilegal de nuestros productos.

5. Propiedad intelectual

5.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, hardware, documentación y contenido de Basic siguen siendo propiedad exclusiva de Basic.
5.2 Los clientes reciben una licencia limitada e intransferible para usar nuestros productos únicamente para su uso previsto y conforme a la ley.
5.3 Está prohibido realizar ingeniería inversa, descompilación o distribución sin nuestro consentimiento por escrito.

6. Limitación de responsabilidad

6.1 Basic no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos:

  • Pérdida de beneficios o de oportunidades comerciales.

  • Pérdida de datos o interrupciones del sistema.

  • Incompatibilidad con hardware o software de terceros.
    6.2 Nuestra responsabilidad total no excederá el precio pagado por el producto o servicio afectado.

7. Confidencialidad (solo B2B)

7.1 Los clientes empresariales se comprometen a tratar toda la información no pública de Basic, como precios, planes comerciales o especificaciones técnicas, como confidencial.
7.2 Dicha información no deberá divulgarse sin el consentimiento previo por escrito.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

8.1 Las devoluciones deben realizarse de acuerdo con los procedimientos descritos en nuestra Política de Devoluciones.
8.2 Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.
8.3 Los consumidores (B2C) tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días; las empresas (B2B) no tienen derecho general de devolución salvo acuerdo previo.

9. Compatibilidad y uso del software

9.1 La compatibilidad está garantizada únicamente para los vehículos enumerados en nuestra documentación oficial.
9.2 El uso fuera de la compatibilidad especificada puede provocar errores del sistema o daños y anula todas las garantías.
9.3 Los clientes deben poseer o adquirir los conocimientos necesarios para utilizar el software automotriz de manera segura.

10. Indemnización (solo B2B)

10.1 Los clientes empresariales se comprometen a indemnizar y mantener indemne a Basic frente a cualquier reclamación, costo o daño derivado de:

  • Uso no autorizado o indebido del producto.

  • Incumplimiento de estos Términos.

  • Reclamaciones de terceros derivadas de sus operaciones comerciales.

11. Privacidad y uso de datos

11.1 Los datos del cliente se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
11.2 Al realizar un pedido, usted acepta la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos con el fin de procesar el pedido, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales.

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1 Estos Términos se regirán por las leyes de Polonia.
12.2 Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Varsovia, Polonia, sin perjuicio del derecho del consumidor a buscar reparación legal en su país de residencia (cuando corresponda).

13. Fuerza mayor

13.1 No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de la naturaleza, fallos de proveedores, huelgas o cambios regulatorios.

14. Modificaciones

14.1 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web y se aplicará a las transacciones futuras a partir de la fecha de publicación.

15. Terminación

15.1 Nos reservamos el derecho de terminar una relación comercial con previo aviso en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento contractual.
15.2 Tras la terminación, el Cliente deberá cesar el uso de cualquier software o sistema y devolver los materiales confidenciales cuando corresponda.