Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 31/10/2025

1. Origine della spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro centro logistico in Polonia (Unione Europea).

2. Copertura della spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni all’interno dell’Unione Europea e verso alcune destinazioni internazionali selezionate. La disponibilità delle opzioni di spedizione può variare in base alla destinazione e al tipo di prodotto.

3. Costi di spedizione

Occasionalmente offriamo spedizioni gratuite o scontate all’interno dell’Unione Europea. I costi di spedizione e le opzioni di consegna possono essere modificati senza preavviso. Il costo di spedizione applicabile (se presente) verrà visualizzato al momento del pagamento prima di completare l’ordine.

4. Corrieri e tempi di consegna

Collaboriamo con corrieri e partner logistici affidabili sia nell’UE che a livello internazionale. I tempi di consegna variano in base alla località, al servizio selezionato e alla disponibilità del corriere. Una volta spedito l’ordine, riceverai un link di tracciamento (se disponibile) per monitorare lo stato della consegna. Non possiamo garantire i tempi di consegna dopo la consegna del pacco al corriere.

5. Dogana, dazi e tasse (ordini internazionali)

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, tutte le procedure doganali, i dazi d’importazione e le tasse locali sono a carico del destinatario. Non siamo responsabili di eventuali ritardi, costi aggiuntivi o restrizioni all’importazione imposte dalle autorità del paese di destinazione.

6. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

7. Tracciabilità e conferma della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento (se disponibili). Se il tracciamento non è disponibile, il nostro team di assistenza clienti fornirà aggiornamenti sullo stato della spedizione su richiesta.

8. Spedizioni non consegnabili

Se un pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, mancato pagamento di dazi doganali o mancato ritiro del pacco, il cliente sarà responsabile dei costi di nuova spedizione o di eventuali spese correlate.

9. Spedizioni danneggiate o smarrite

Se il tuo pacco arriva danneggiato, segnalalo immediatamente al corriere e contattaci entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo hello@basicobd.com. In caso di smarrimento, ti assisteremo nell’apertura di un’indagine con il corriere; la sostituzione o il rimborso dipenderanno dall’esito della procedura.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, contattaci all’indirizzo hello@basicobd.com oppure telefonicamente al numero +48 222 70 10 20.